Voor hulpverleners. Hier vind je hulpmiddelen die je morgen in een gesprek kunt gebruiken: je legt het scherm tussen jullie in, je cliënt kiest zelf, en wat jullie maken kan op papier mee naar huis.
Het gesprek voer jij; daar hoeven wij je niets over te vertellen. Wat we toevoegen is iets om samen naar te kijken: een schaal van 0 tot 10, drie cirkels met de mensen om iemand heen, een kaart met de onderwerpen van vandaag. De meeste hulpmiddelen werken direct in de browser, zonder account, en sturen niets door van wat jullie invullen.
Verderop op deze pagina staan ook hulpmiddelen voor jezelf, voor na een zwaar gesprek, en hulpmiddelen om je teksten en website toegankelijk te maken. En we wijzen je de weg naar goede apps en websites van andere makers en naar de stukken uit onze kennisbank.
Heb je een hulpmiddel in een gesprek gebruikt en liep het anders dan je dacht? Of mis je iets voor jouw cliënten? Stuur ons een berichtje. Van wat jij in de praktijk merkt, worden de hulpmiddelen beter.
Voor het begin, het midden en het eind van een gesprek. Je cliënt kiest en tikt zelf aan, en veel ervan kun je afdrukken, zodat je cliënt iets in handen heeft als het gesprek voorbij is.
Een zwaar gesprek werkt soms nog even door. Neem daarna een paar minuten voor jezelf en sta stil bij wat er gebeurde, wat je voelt en wat je goed deed. Of kijk aan het eind van de dag terug op drie dingen die goed gingen.
Schrijf je brieven, folders of een website voor cliënten? Check dan of iedereen je tekst, je kleuren en je afbeeldingen kan lezen en gebruiken. Voor je organisatie maak je hier ook een toegankelijkheidsverklaring.
Gidsen, uitleg en checklists bij de vragen die je in je werk tegenkomt: welk hulpmiddel past bij deze cliënt, wat mag er van de AVG, en hoe schrijf je een brief die iedereen snapt. De bronnen staan erbij.
Soms bestaat het hulpmiddel dat je team nodig heeft nog niet. Dan ontwerpen we het samen, met jullie en met jullie cliënten.
Begin dan bij de Hulpmiddelwijzer. Daaronder staan alle hulpmiddelen bij elkaar, in groepjes.
Beantwoord drie korte vragen en zie welke hulpmiddelen bij je passen: van E-powerment en van anderen.
Voor wie: Zelf aan de slagMet je cliënt
Deze hulpmiddelen helpen je een gesprek voor te bereiden, te voeren of er later op terug te kijken. Dat kan met je cliënt, met je hulpverlener of met iemand die je vertrouwt.
13 hulpmiddelen
Maak een duidelijke kaart voor de afspraak van je cliënt, met plaatjes en grote letters. Je print hem en geeft hem mee.
Voor wie: Met je cliënt
Zet de mensen om je heen in drie cirkels: dichtbij, een beetje verder en verder weg. Zo zie je in één tekening wie er voor je zijn. Er staan vragen bij om over te praten, en je kunt alles afdrukken.
Voor wie: Zelf aan de slagMet je cliënt
Geef met een cijfer van 0 tot 10 aan hoe het nu gaat, en kies welk cijfer goed genoeg is. Daarna krijg je vragen om over door te praten, of om zelf over na te denken. Je kunt de schaal ook afdrukken.
Voor wie: Zelf aan de slagMet je cliënt
Een heel gesprek in stappen, op één scherm op tafel. Kies een route en loop samen de stappen door. Aan het eind heb je één verslag: een vel voor je cliënt en een tekst voor het dossier.
Voor wie: Met je cliëntZelf aan de slag
Waar ben jij goed in? Kies de kaartjes die bij je passen, of kies er drie voor iemand anders. Schrijf erbij wanneer je dit liet zien.
Voor wie: Zelf aan de slagMet je cliënt
Kies aan het begin van een gesprek samen de onderwerpen voor vandaag. Zet ze op volgorde en zeg waar je mee begint. Zo heb je een kaart voor op tafel.
Voor wie: Zelf aan de slagMet je cliënt
Maak van iets wat je wilt bereiken een paar kleine stappen, alleen of samen met iemand die je helpt. Druk je plan af en zet een vinkje bij elke stap die je hebt gedaan.
Voor wie: Zelf aan de slagMet je cliënt
Vertel aan het eind van een gesprek hoe het voor jou was. Je kiest bij vier zinnen een gezichtje, en daarna bekijken jullie de antwoorden samen.
Voor wie: Zelf aan de slagMet je cliënt
Een klok die laat zien hoeveel tijd er nog over is. Het groene deel wordt steeds kleiner, tot de tijd om is.
Voor wie: Zelf aan de slagMet je cliënt
Soms is praten lastig. Kies een foto die past bij wat je wilt zeggen, dan komt er een vraag bij om over te praten. Handig aan het begin van een gesprek, of als het even stilvalt.
Voor wie: Zelf aan de slagMet je cliënt
Twijfel je over een keuze? Zet de voordelen en nadelen op een rij en kies hoe zwaar ze voor je wegen. Een weegschaal laat zien wat je opschreef. Kiezen doe je zelf.
Voor wie: Zelf aan de slagMet je cliënt
Zoek woorden voor hoe je je voelt. Kies een gevoel, dan de woorden die passen en hoe sterk het is. Alleen of samen met iemand die je helpt.
Voor wie: Zelf aan de slagMet je cliënt
Draai aan het rad en krijg een vraag om over na te denken of over te praten. Er zijn vragen voor jezelf, en vragen voor hulpverleners over hun vak, bijvoorbeeld om met een collega te bespreken.
Voor wie: Zelf aan de slagMet je cliënt
Hulpmiddelen die je in je eentje gebruikt, op een moment dat het jou uitkomt.
5 hulpmiddelen
Houd elke dag kort bij hoe je je voelt. Na een week zie je op welke dagen het beter ging en op welke minder.
Voor wie: Zelf aan de slagMet je cliënt
Kijk naar acht gebieden van je leven, kies waar je aan wilt werken en bedenk een eerste kleine stap. Doe het later opnieuw en leg twee kompassen naast elkaar.
Voor wie: Zelf aan de slagMet je cliënt
Een pauze van een paar minuten voor jezelf, na een moeilijk gesprek. Je staat even stil bij wat er gebeurde, wat je voelt en wat je goed deed. Er wordt niets bewaard.
Voor wie: Met je cliënt
Maak een klein kaartje over wat jou helpt als het minder goed gaat. Druk het af, vouw het en neem het mee.
Voor wie: Zelf aan de slagMet je cliënt
Kijk aan het eind van de dag even terug. Schrijf drie dingen op die goed gingen, hoe klein ook, en bewaar ze op een kaartje.
Voor wie: Zelf aan de slagMet je cliënt
Voor wie teksten, websites of documenten maakt: check of iedereen ze kan lezen en gebruiken.
7 hulpmiddelen
Schrijf een goede alt-tekst bij een afbeelding. Beantwoord een paar vragen en je krijgt advies en een voorstel dat je kunt kopiëren.
Voor wie: Met je cliënt
Check of je tekst makkelijk te lezen is. Je ziet lange zinnen en moeilijke woorden, met een makkelijker woord ernaast.
Voor wie: Met je cliënt
Test je eigen website met alleen het toetsenbord. Tien korte stappen, elk met de eis uit WCAG 2.2, laten zien wat werkt en wat niet, met een tip bij elk punt.
Voor wie: Met je cliënt
Check of je tekst goed te lezen is op de achtergrond. Kies twee kleuren en zie meteen of ze voldoen aan WCAG.
Voor wie: Met je cliënt
Zie ongeveer hoe iemand die kleurenblind is je kleuren of een plaatje ziet. Zo merk je op tijd of je folder, website of schema voor iedereen te lezen is.
Voor wie: Met je cliënt
Zet op een rij wat je organisatie al heeft gedaan om de website toegankelijk te maken, en wat nog moet. Je krijgt een eenvoudige verklaring in gewone taal, als pdf. Voor overheden geldt een eigen, officieel model.
Voor wie: Met je cliënt
Plak de HTML van een webpagina en zie snel wat er mist in de opbouw: koppen, alt-teksten, linkteksten, knoppen en labels.
Voor wie: Met je cliënt
Hoe kies je een digitaal hulpmiddel, hoe voer je het in en hoe gebruik je het veilig? Daarover gaan de gidsen, de uitleg en de checklists in onze kennisbank. Ze zijn in gewone woorden geschreven, en de bronnen staan erbij.
Een goed digitaal hulpmiddel past bij de vraag van je cliënt en bij wat die kan. Begin daarom bij het doel, niet bij de app. Kijk daarna naar privacy, toegankelijkheid, kosten en bewijs, en beslis samen met je cliënt.
Een nieuw digitaal hulpmiddel werkt pas als je team het echt gebruikt. Begin bij het probleem dat je wilt oplossen, probeer het eerst klein uit en betrek cliënten en alle collega's. Kijk daarna samen wat het oplevert, en beslis dan pas of je doorgaat.
De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is de Europese wet die persoonsgegevens beschermt. Gegevens over iemands gezondheid krijgen extra bescherming. Hier lees je wat dat betekent in je dagelijkse werk: van mail en foto's tot apps en chatbots. Twijfel je? Vraag dan de functionaris gegevensbescherming van je organisatie.
Een tekst op taalniveau B1 is voor de meeste volwassenen goed te lezen. Je zet het belangrijkste bovenaan, kiest gewone woorden, schrijft korte, actieve zinnen en schrijft respectvol over mensen. Deze gids laat in tien stappen zien hoe dat werkt, met voorbeelden uit brieven en berichten aan cliënten.
Soms bestaat het hulpmiddel dat je nodig hebt nog niet. Dan zoeken we eerst samen uit wat er echt speelt, met cliënten, hulpverleners en de organisatie aan tafel.
Daarna maken we wat nodig is: een app, een website, een spel of een training. Op de pagina Maatwerk lees je stap voor stap hoe dat gaat.
Niet alles hoeven wij te maken. Hier staan apps en websites van andere makers die je in je werk kunt gebruiken of aan je cliënt kunt aanraden. Ze staan per thema, en bij elk lees je wie het maakt en wat het kost.
Gecontroleerd op
Van Stichting 113 Zelfmoordpreventie
Voor mensen die aan zelfdoding denken en hun naasten. Bel of chat dag en nacht, gratis en anoniem. Er is ook online zelfhulp.
Van Dialexis Advies B.V.
App bij dialectische gedragstherapie (DGT) voor mensen met borderline. Met meer dan 200 oefeningen, een crisisdeel en een schema voor de therapeut.
Van Minddistrict
Platform voor online behandeling en zelfhulp in de zorg. Je gebruikt de app alleen als je hulpverlener een account voor je maakt.
Van NiceDay Healthcare Nederland B.V.
App met dagboek, routines en artikelen over mentale gezondheid. Je gebruikt hem alleen of samen met je behandelaar in de ggz.
Van PsyMate BV (ontwikkeld met Maastricht University)
App die je op willekeurige momenten vraagt hoe je je voelt en wat je doet. Basismodule gratis; toepassingen voor onderzoek of zorg zijn betaald.
Van Stichting Lees Simpel
App die een foto of pdf van een moeilijke brief samenvat in begrijpelijke taal. Dit gebeurt met AI. Je hebt geen account nodig.
Van Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Wegwijzer van de overheid naar zorg en ondersteuning. Uitleg over jeugdhulp, maatschappelijke ondersteuning, thuiszorg, ggz en langdurige zorg, en waar je hulp kunt vragen.
Van Samen Beter Thuis (Oss)
Korte instructievideo's en tips over verzorgen, verplaatsen en hulpmiddelen thuis. Voor mensen die zorg nodig hebben, mantelzorgers en hulpverleners.
Van Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Informatiesite van de overheid over huiselijk geweld, voor hulpverleners en instanties. Met factsheets, publicaties, interventies en de meldcode.
2 hulpmiddelen
Van BeterDichtbij (eigendom van de NVZ en de SAZ, verenigingen van ziekenhuizen)
App om berichten te sturen en te beeldbellen met je eigen hulpverleners. Het werkt alleen als jouw zorgorganisatie meedoet en je uitnodigt.
Van MantelzorgNL (landelijke vereniging)
Landelijke vereniging voor mantelzorgers. Informatie over ondersteuning, geld, werk en wonen, en de Mantelzorglijn voor vragen per telefoon, WhatsApp of mail.
2 hulpmiddelen
Van Nederlands Jeugdinstituut
Databank met programma's voor steun en hulp bij opgroeien en opvoeden. Een onafhankelijke commissie heeft deze interventies beoordeeld.
Van Stichting Kinderperspectief
App en website voor jongeren die 18 worden. Uitleg over wonen, geld, werk, school en zorg, met informatie van je gemeente als die meedoet.
1 hulpmiddel
Van Nibud (Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting)
Online plan van het Nibud. Je vult anoniem je doel en uitgaven in. Je krijgt tips om te besparen en een persoonlijk actieplan.
1 hulpmiddel
Van Stichting Expertisecentrum Oefenen.nl
Online oefenen met lezen, schrijven, rekenen en computer en internet, over onderwerpen als werk, gezondheid en geld. Je maakt gratis een account.
Heb je een idee, mis je iets, of wil je een hulpmiddel uitproberen met je team? Stuur ons een berichtje en vertel in een paar zinnen wat er speelt. We lezen alles en denken graag mee, en het verplicht je tot niets.
