NL

Maatwerk

Voor organisaties in de hulpverlening die iets nodig hebben dat nog niet bestaat. We ontwerpen en bouwen het samen met jullie team en jullie cliënten, zodat het past bij hoe jullie werken.

Een vraag raakt aan meer dan één ding

Een vraag in de hulpverlening raakt meestal aan meer dan één ding: mensen, regels, geld, wonen, zorg en werk. Een hulpmiddel dat één stukje oplost, kan het ergens anders lastiger maken.

Daarom beginnen we met een gesprek. We willen eerst weten waar het om gaat, en voor wie. Wat we daarna maken, hangt daarvan af: een app, een kaartspel of een training. Bestaat er al iets goeds van een ander, dan wijzen we je daarheen.

  • mensen
  • regels
  • geld
  • wonen
  • zorg
  • werk

Zo werken we samen, in vijf stappen

  1. Iedereen erbij

    Het begint met een berichtje of een telefoontje van jou. Daarna vragen we de mensen erbij om wie het gaat: cliënten, hulpverleners en iemand van de organisatie. Ieder kijkt er anders naar, dus horen we ze het liefst samen.

  2. Iets maken om over te praten

    We beginnen met iets om naar te kijken: een schets, een kaart van hoe alles samenhangt of een spel. Het hoeft niet af te zijn.

  3. Een gedeelde taal

    Aan de hand van die schets spreken we woorden af die iedereen begrijpt. Daarna is duidelijker waar het hulpmiddel over moet gaan.

  4. Nog een keer

    Wat we in die gesprekken horen, verwerken we in een nieuw ontwerp. Dat leggen we opnieuw voor, zo vaak als nodig is, tot cliënten, hulpverleners en de organisatie er alle drie mee kunnen werken.

  5. Het hulpmiddel

    Dan bouwen we het hulpmiddel zelf: een app, een website, een spel of een training. We maken het toegankelijk en vragen zo min mogelijk gegevens. Voordat het af is, proberen we het uit met de mensen die het gaan gebruiken.

Goed om vooraf te weten

  • De uitkomst staat niet vast

    We beginnen zonder te weten wat eruit komt. Dat is anders dan een plan met een einddatum: wat cliënten en hulpverleners inbrengen, kan de richting nog veranderen.

  • We vragen door

    Ook als het antwoord voor de hand lijkt te liggen. Dat kost soms een extra gesprek.

  • Het mag een spel of een tekening zijn

    Over een tekening of een spel praat je vaak makkelijker dan over een verslag.

Wat we voor je organisatie kunnen doen

  • Apps voor je telefoon, voor cliënten en hulpverleners.
  • Websites, toegankelijk gebouwd en in gewone taal geschreven.
  • Kleine hulpmiddelen in de browser, zoals Adem en de Krachtenkaartjes.
  • Kaarten en spellen die een gesprek op gang brengen, zoals de Praatkaartjes.
  • Modellen: een tekening of schema dat laat zien hoe jullie werkwijze in elkaar zit, zodat iedereen hetzelfde voor ogen heeft.
  • Trainingen, zodat je team zelf verder kan met wat we samen maakten, ook als wij weer weg zijn.
  • Hulp bij toegankelijkheid: we kijken mee naar je website en je teksten, en helpen je op weg met een toegankelijkheidsverklaring. Je kunt zelf alvast beginnen met de Taalcheck, de Toetsenbordtest en de Kleurenbril. Een eerste verklaring zet je op met Toegankelijk­heids­verklaring maken.

Waar we altijd op letten

  • ToegankelijkWe bouwen naar WCAG 2.2 niveau AA, net als deze website. Hoe we dat controleren en wat nog niet goed is, lees je in onze toegankelijkheidsverklaring.
  • PrivacyWe vragen zo min mogelijk gegevens en zeggen erbij wat ermee gebeurt. Deze website zelf laadt geen trackers en zet geen cookies.
  • Begrijpelijke taalWe schrijven op taalniveau B1, zodat ook mensen die moeite hebben met lezen het kunnen volgen.
  • DelenWat we onderweg leren, schrijven we op in onze kennisbank. En waar het kan, maken we van het hulpmiddel iets dat anderen ook vrij kunnen gebruiken.

Vrienden van ons

Samen iets bouwen?

Stuur ons een berichtje als je een idee hebt, iets mist of een hulpmiddel wilt uitproberen met je team. Vertel in een paar zinnen waar het om gaat. We lezen alles, en het verplicht je tot niets.

Stuur een berichtje [email protected]