EN

Maatwerk

Voor organisaties in de hulpverlening die iets nodig hebben dat nog niet bestaat. We ontwerpen en bouwen het samen met jullie team en jullie cliënten, zodat het past bij hoe jullie echt werken.

Er is zelden één oplossing

Een vraag in de hulpverlening staat bijna nooit op zichzelf. Mensen, regels, geld, wonen, zorg en werk hangen aan elkaar. Wie op één plek iets oplost, merkt vaak dat het ergens anders gaat knellen.

Daarom beginnen we niet met een app, maar met een gesprek. Eerst willen we samen met jullie begrijpen wat er echt speelt, en voor wie. Wat we daarna maken, komt daaruit voort: soms een app, soms een kaartspel of een training. En soms blijkt dat een ander het al goed heeft gemaakt. Dan brengen we je daarheen.

  • mensen
  • regels
  • geld
  • wonen
  • zorg
  • werk

Zo werken we samen, in vijf stappen

  1. Iedereen aan tafel

    Het begint met een berichtje of een telefoontje van jou. Daarna brengen we de mensen bij elkaar om wie het draait: cliënten, hulpverleners en iemand van de organisatie. Ieder ziet een ander stukje van het geheel, en juist daarom willen we ze samen aan tafel.

  2. Iets maken om over te praten

    We komen niet met een dik plan. We maken meteen iets dat je kunt vastpakken: een schets, een kaart van hoe alles samenhangt of een spel. Het hoeft niet af te zijn, want het is bedoeld om het gesprek op gang te brengen.

  3. Een gedeelde taal

    Rond die schets raken mensen in gesprek die elkaar anders zelden spreken, zoals een cliënt en een beleidsadviseur. Ze vinden samen woorden die iedereen begrijpt. Daarna weten we waar het hulpmiddel over moet gaan.

  4. Nog een keer

    Wat we aan tafel leren, verwerken we in een nieuw ontwerp. Dat leggen we opnieuw voor, zo vaak als nodig is. We gaan door tot er iets ligt waar cliënten, hulpverleners en de organisatie alle drie achter staan.

  5. Het hulpmiddel

    Dan pas bouwen we het echte hulpmiddel: een app, een website, een spel of een training. We maken het toegankelijk en vragen zo min mogelijk gegevens. En voordat het de deur uit gaat, testen we het met de mensen die het gaan gebruiken.

Wat het van ons allemaal vraagt

  • Durven niet te weten

    We beginnen zonder te weten wat eruit komt. Dat is spannend als je gewend bent aan een plan met een einddatum. Toch is het precies de bedoeling: zo blijft er ruimte voor wat cliënten en hulpverleners inbrengen.

  • Nieuwsgierig blijven

    We vragen door, ook als het antwoord voor de hand lijkt te liggen. Wie al weet wat er moet gebeuren, ziet minder dan wie nog even blijft kijken.

  • Speelsheid

    Een spel of een tekening maakt een moeilijk gesprek lichter, en vaak eerlijker.

Wat we voor je organisatie kunnen doen

  • Apps voor je telefoon, voor cliënten en hulpverleners.
  • Websites die iedereen kan gebruiken en lezen: toegankelijk gebouwd en in gewone taal geschreven.
  • Kleine hulpmiddelen in de browser, zoals Adem en het Reflectierad.
  • Kaarten en spellen die een gesprek op gang brengen, zoals de Praatkaartjes.
  • Modellen: een tekening of schema dat laat zien hoe jullie werkwijze in elkaar zit, zodat iedereen hetzelfde voor ogen heeft.
  • Trainingen, zodat je team zelf verder kan met wat we samen maakten, ook als wij weer weg zijn.
  • Hulp bij toegankelijkheid: we kijken mee naar je website en je teksten, en helpen je op weg met een toegankelijkheidsverklaring. Je kunt zelf alvast beginnen met de Taalcheck, de Toetsenbordtest, de Structuurcheck en de Contrastcheck. Een eerste verklaring zet je op met Toegankelijk­heids­verklaring maken.

Waar we altijd op letten

  • ToegankelijkWe bouwen naar WCAG 2.2 niveau AA, net als deze website. Hoe we dat controleren en wat nog niet goed is, lees je in onze toegankelijkheidsverklaring.
  • PrivacyWe vragen zo min mogelijk gegevens en vertellen eerlijk wat ermee gebeurt. Deze website zelf laadt geen trackers en zet geen cookies.
  • Begrijpelijke taalWe schrijven op taalniveau B1, zodat ook mensen die moeite hebben met lezen het kunnen volgen.
  • DelenWat we onderweg leren, schrijven we op in onze kennisbank. En waar het kan, maken we van het hulpmiddel iets dat anderen ook vrij kunnen gebruiken.

Vrienden van ons

Samen iets bouwen?

Heb je een idee, mis je iets, of wil je een hulpmiddel uitproberen met je team? Stuur ons een berichtje en vertel in een paar zinnen wat er speelt. We lezen alles en denken graag mee, en het verplicht je tot niets.

Stuur een berichtje [email protected]