Hoe ging het gesprek?

Zo werkt het

1. Aan het eind van een gesprek geeft de hulpverlener het scherm aan de cliënt. Of de cliënt opent deze pagina op de eigen telefoon.
2. Kies bij elke zin een gezichtje: niet zo, een beetje of ja. Een zin overslaan mag.
3. Schrijf op wat de volgende keer beter kan. Dat mag ook leeg blijven.
4. Druk op Klaar. De antwoorden staan dan in woorden op een kaartje. Bekijk ze samen en praat erover.
5. Klaar met praten? Druk op Wis alles. Dan ziet de volgende niet wat er stond.

Waarom vragen hoe het ging?

Hoe een gesprek voor de cliënt was, kan alleen de cliënt zelf zeggen. Het Nederlands Jeugdinstituut raadt hulpverleners in de jeugdhulp aan om jongeren en ouders om feedback te vragen: hoe ervaren zij de samenwerking, wat vinden ze fijn in het contact en wat niet? Dit hulpmiddel maakt die vraag klein en makkelijk te beantwoorden, ook buiten de jeugdhulp.

Twee zinnen gaan over hoe er gepraat is: is de volgende stap duidelijk, en paste de manier van praten? Denk aan de woorden, het tempo en de toon. Het Nederlands Jeugdinstituut raadt aan om te checken of de jongere of ouder je begrijpt. Pharos beschrijft de terugvraagmethode: daarmee checkt de zorgverlener of de eigen uitleg duidelijk genoeg was. Een ‘niet zo’ zegt dus iets over het gesprek, niet over de cliënt.

Goed om te weten

• Er is geen score. Tel de antwoorden niet op: ze zijn een begin van een gesprek, geen meting. Dit is ook geen vragenlijst om hulp mee te beoordelen.
• Krijg je als hulpverlener een ‘niet zo’? Bedank je cliënt voor de eerlijkheid en vraag wat er anders kan. Daar is het hulpmiddel voor.
• Lezen lastig? Lees de zinnen dan samen hardop. De gezichtjes helpen, maar het woord erbij telt.
• Liever op papier? Druk op Druk een leeg formulier af, onder het formulier. Dan krijg je de vier zinnen met hokjes om aan te kruisen.
• Ben je hulpvrager? Je kunt het ook zelf invullen, na een gesprek op je eigen telefoon. Druk het kaartje af of kopieer de tekst, en neem het mee naar je volgende afspraak.

Je gegevens

Alles gebeurt in je browser. Er wordt niets opgeslagen of verstuurd, ook niet naar E-powerment. Sluit je de pagina of laad je hem opnieuw, dan is alles weg. Met Wis alles maak je alles meteen leeg, bijvoorbeeld op een computer die je met anderen deelt.

Druk je op Kopieer? Dan staan de antwoorden op het klembord van dit apparaat, tot je iets anders kopieert. Kies je bij afdrukken ‘Opslaan als pdf’? Dan staat het kaartje als bestand op je apparaat.

Bronnen

• Nederlands Jeugdinstituut, Hoe werk ik goed samen met jongeren en hun ouders? (externe website) Gelezen op 30 september 2026.
• Pharos, De terugvraagmethode (externe website) (infosheet, september 2025). Gelezen op 30 september 2026.