- دليل
- مسودة
اختيار أداة رقمية لمراجعك
عشر خطوات لاختيار أداة رقمية تناسب طلب مراجعك وما يقدر عليه. البداية من الهدف، ثم النظر إلى الخصوصية وإمكانية الوصول والتكاليف والدليل على الفائدة، ثم القرار مع مراجعك.
- مع مراجعك
المعرفة
هنا يمكنك قراءة كيفية اختيار أداة رقمية وإدخالها في العمل واستخدامها بأمان في مجال المساعدة والدعم. هناك أدلة تشرح خطوة بخطوة، ومقالات تشرح مفهوما واحدا، وقوائم تحقق لوضع علامة على كل بند. نكتبها خاصة للمختصين والمؤسسات، بكلمات عادية ومع ذكر المصادر.
البحث والتصفية
البحث يعمل فقط مع JavaScript. أما الأزرار في الأسفل فتعمل: تنقلك إلى المقالات من ذلك النوع أو عن ذلك الموضوع.
26 مقالة في قاعدة المعرفة
نتائج البحث
يمكنك تجربة كلمة أخرى، أو اختيار «الكل» عند النوع والموضوع.
البحث الآن في قاعدة المعرفة فقط.البحث في الأدوات أيضا
أدلة
القيام بشيء خطوة بخطوة.
- دليل
- مسودة
إدخال أداة رقمية في فريقك
عشر خطوات لإدخال أداة رقمية في فريقك. البداية تكون من المشكلة التي تحتاج إلى حل، ثم تجربة صغيرة أولا، مع إشراك المراجعين والزملاء. بعد ذلك يتم النظر معا في النتيجة، واتخاذ القرار بالاستمرار أو التوقف.
- مع مراجعك
- دليل
- مسودة
إعداد مستندات سهلة الوصول
يكون أي مستند، مثل رسالة أو نشرة أو ملف PDF، سهل الوصول إذا استطاع الناس قراءته بقارئ الشاشة أيضا، أو على الهاتف، أو إذا كانت القراءة صعبة عليهم. معظم ذلك يمكنك ترتيبه في برنامج معالجة النصوص: بعناوين حقيقية، ونصوص بديلة، وتباين كاف، ولغة واضحة. بعد ذلك يأتي فحص الملف، وحفظه بشكل صحيح بصيغة PDF، وإعطاؤه لشخص من الفئة التي كتب لها ليقرأه.
- مع مراجعك
- دليل
- مسودة
التثقيف النفسي بالرسم والبطاقات واللعب
التثقيف النفسي هو شرح لما يحدث، حتى يفهم مراجعك من أين تأتي المشاكل وما الذي يساعد. يمكنك أن تجعل مراجعك يشارك بنفسه: بالرسم، أو باختيار بطاقات، أو بتخيل صورة. من المهم أن يبقى المحتوى قريبا من مصادر موثوقة ومن المعالج، والتأكد معا من أن الشرح كان واضحا.
- مع مراجعك
- دليل
- مسودة
الدعم البصري لمراجعك
بالصور، أو ببطاقة موعد، أو بجدول يومي، أو ببطاقة خطوات، يصبح مرئيا ما يقال عادة بالكلام فقط. هذا يساعد من لديهم صعوبة في القراءة، أو إعاقة ذهنية خفيفة، أو توحد، ومن هم تحت الضغط. لكل بطاقة هدف واحد، وإعدادها يكون مع مراجعك، ثم يأتي التأكد من أنها صحيحة.
- مع مراجعك
- دليل
- مسودة
الكتابة بمستوى B1 لمراجعيك
دليل في عشر خطوات لكتابة رسائل للمراجعين بمستوى اللغة B1: الأهم في الأعلى، وكلمات عادية، وجمل قصيرة بصيغة المعلوم، والكتابة عن الناس باحترام. مع جمل أمثلة ورسالة أعيدت كتابتها، وما يمكن فعله إذا لم تنجح الرسالة عند الاختبار رغم ذلك.
- مع مراجعك
- دليل
- مسودة
تصميم أداة رقمية بالمشاركة مع المراجعين
دليل لصنع أداة رقمية بالمشاركة مع المراجعين والمختصين والمؤسسة. في عشر خطوات: كتابة الحاجة، ودعوة الناس، وصنع شيء بسيط للحديث عنه، والاختبار، ثم البناء.
- مع مراجعك
- دليل
- مسودة
جعل موقعك سهل الوصول
الموقع الذي يسهل الوصول إليه يستطيع كل شخص استخدامه، ومنهم من نظره ضعيف، أو لا يستخدم الفأرة، أو يجد صعوبة في القراءة. البداية بقائمة شاملة وفحص أول بنفسك. بعد ذلك يأتي الاختبار، والاتفاقات مع مصمم الموقع والموردين، والمتابعة كل سنة.
- مع مراجعك
- دليل
- مسودة
كتابة بيان إمكانية الوصول
بيان إمكانية الوصول يوضح مدى جودة عمل موقعك أو تطبيقك للأشخاص ذوي الإعاقة، وما لا يعمل جيدا بعد، ومتى سيحل ذلك. على المؤسسات الحكومية نشر بيان كهذا، وكذلك على كثير من الشركات التي تبيع شيئا عبر الإنترنت. والمؤسسات الأخرى يمكنها أن تختار ذلك بنفسها. يشرح هذا الدليل ما يكتب في البيان وطريقة إعداده.
- مع مراجعك
- دليل
- مسودة
مكالمات الفيديو مع المراجعين
في مكالمة الفيديو لا يحتاج مراجعك إلى السفر، ويمكن لشخص قريب أو مترجم أن يشارك. لكنها لا تناسب كل طلب ولا كل وضع في البيت. يشرح هذا الدليل كيف يتم اتخاذ القرار معا، والتمرين مسبقا، واستخدام برنامج مؤسستك، والاتفاق على ما يحدث إذا انقطع الاتصال.
- مع مراجعك
شروح
مفهوم واحد، بكلمات بسيطة.
- شرح
- مسودة
أدوات رقمية للأشخاص ذوي الإعاقة الذهنية الخفيفة
في هولندا حوالي 1.1 مليون شخص لديهم إعاقة ذهنية خفيفة (lvb)، حسب التقديرات. الإنترنت يمكن أن يجعل القرار بيدهم أكثر، لكنه أيضا صعب عليهم في أحيان كثيرة. الأداة المفيدة واضحة، وتعمل بالصور، وتحتاج إلى خطوات قليلة، ولها بديل دون شاشة. أغلب هذه المعلومات من بحث صغير واحد من عام 2022.
- مع مراجعك
- شرح
- مسودة
الإبداع المشترك في مجال المساعدة والدعم
الإبداع المشترك (co-creatie) يعني الصنع معا: تطوير شيء مع الأشخاص الذين سيستخدمونه. عندها لا يكتفي المراجعون والأشخاص الذين لديهم خبرة من تجربتهم الشخصية والمختصون بإبداء الرأي، بل يشاركون في القرار أيضا. يشرح هذا النص ما هو، ومتى يناسب، وما الذي يحتاج إلى انتباه.
- مع مراجعك
- شرح
- مسودة
التعرف على ضعف القراءة والكتابة والحديث عنه
في هولندا يجد نحو 3 ملايين شخص بين 16 و75 سنة صعوبة في القراءة أو الكتابة أو الحساب. كثير منهم يخجلون من ذلك ويخفونه مدة طويلة. يمكنك كمختص ملاحظة الإشارات، والحديث عن الموضوع، وتكييف شرحك، ومساعدة مراجعك على إيجاد بيت للغة (Taalhuis) أو دورة.
- مع مراجعك
- شرح
- مسودة
القرار بيد الشخص نفسه، والأدوات الرقمية
أن يكون القرار بيدك يعني أن اتجاه حياتك بيدك، حتى لو كنت بحاجة إلى مساعدة. المهم هو اتخاذ القرار بنفسك، لا القيام بكل شيء بنفسك. وهل تساعد أداة رقمية في ذلك؟ هذا يعتمد على من يختار، ومن يطلع، ومن يستطيع التوقف.
- مع مراجعك
- شرح
- مسودة
اللائحة العامة لحماية البيانات (AVG) في مجال المساعدة والدعم
اللائحة العامة لحماية البيانات (AVG، وبالإنجليزية GDPR) هي القانون الأوروبي الذي يحمي البيانات الشخصية. البيانات عن صحة الشخص لها حماية إضافية. يشرح هذا النص ماذا يعني ذلك لعملك: البريد الإلكتروني والصور والتطبيقات وروبوتات المحادثة. عند الشك، يمكنك سؤال مسؤول حماية البيانات في مؤسستك.
- مع مراجعك
- شرح
- مسودة
قابل للإدراك: لا أحد تفوته المعلومات
قابل للإدراك هو المبدأ الأول في WCAG. يجب أن تصل كل المعلومات في موقعك إلى الجميع، حتى إلى من يرى أو يسمع بصعوبة. والمقصود من بين أمور أخرى نص مع الصور، وترجمة مكتوبة مع الفيديوهات، وتباين كاف، ونص يمكن تكبيره.
- مع مراجعك
- شرح
- مسودة
قابل للتشغيل: كل شيء يعمل، حتى دون فأرة
قابل للتشغيل هو المبدأ الثاني في WCAG. يجب أن يستطيع الجميع استخدام موقعك، حتى بلوحة المفاتيح وحدها، أو بالصوت، أو بيد ترتجف. لذلك يلزم من بين أمور أخرى تركيز ظاهر، ووقت كاف، وأزرار كبيرة بما يكفي.
- مع مراجعك
- شرح
- مسودة
قابل للفهم: لغة واضحة وصفحات متوقعة
قابل للفهم هو المبدأ الثالث في WCAG. يجب أن يفهم الزوار ما هو مكتوب، وما يحدث عندما يفعلون شيئا. ومن ذلك مكان ثابت للمساعدة، ونماذج فيها شرح واضح، ورسائل خطأ تقول كيف يمكن الحل. المثال عن رمز رسالة نصية لا يمكن لصقه.
- مع مراجعك
- شرح
- مسودة
ما هو الشمول الرقمي؟
الشمول الرقمي يعني أن الجميع يستطيعون المشاركة، الآن وقد أصبح الكثير والكثير يجري عبر الإنترنت. وهذا لا يحدث وحده. يمكنك كمختص أو كمؤسسة السؤال عن الموضوع، والتحويل الشخصي، وإبقاء طريق دون شاشة مفتوحا، واختبار أدواتك الخاصة مع المراجعين.
- مع مراجعك
- شرح
- مسودة
ما هو مستوى اللغة B1؟
مستوى B1 هو أحد مستويات اللغة الستة في الإطار الأوروبي المرجعي المشترك للغات. في النص بمستوى B1 كلمات عادية وجمل قصيرة مبنية للمعلوم. معظم البالغين يفهمون هذا النص، لكن B1 غالبا لا يزال صعبا على من يجدون صعوبة في القراءة. عندها يكون A2 أنسب.
- مع مراجعك
- شرح
- مسودة
ما هو WCAG؟
إرشادات WCAG هي المعيار الدولي للمواقع الإلكترونية والتطبيقات التي يسهل الوصول إليها. الشروط موزعة على ثلاثة مستويات: A وAA وAAA. المستوى AA هو المعيار المعتاد، وWCAG 2.2 هو أحدث إصدار. هنا يمكنك القراءة عن بنية الشرط، ومعنى استيفاء الشروط، وما تطلبه القواعد في هولندا.
- مع مراجعك
- شرح
- مسودة
ما هي الصحة الإلكترونية؟
الصحة الإلكترونية هي استخدام المعلومات والتواصل الرقمي لدعم الصحة والرعاية أو تحسينهما. ومن الأمثلة تطبيق يتابع مشاعرك، ومكالمة فيديو مع الشخص الذي يساعدك.
- مع مراجعك
- بنفسك
- شرح
- مسودة
متين: موقعك يعمل أيضا مع التكنولوجيا المساعدة
متين هو المبدأ الرابع في WCAG. يجب أن يعمل موقعك جيدا مع المتصفحات والأجهزة والتكنولوجيا المساعدة مثل قارئ الشاشة. هذا ينجح عندما تقول الأزرار والرسائل في الكود ما هي وما تفعل. ويمكنك القراءة أيضا عن الأسئلة المفيدة للشركة المزودة، مثلا عن جدول أنشطة الحي.
- مع مراجعك
قوائم فحص
نقاط لوضع علامة عليها. يمكنك طباعتها.
- قائمة فحص
- مسودة
قائمة فحص الخصوصية في تطبيق
نقاط للمراجعة قبل استخدام تطبيق مع مراجعك: ما البيانات التي يطلبها التطبيق، وإلى أين تذهب، وما الذي يجب أن تنظمه مؤسستك. إذا لم يكن ممكنا وضع علامة عند نقطة ما، يمكنك سؤال مسؤول حماية البيانات في مؤسستك (functionaris gegevensbescherming).
- مع مراجعك
- قائمة فحص
- مسودة
قائمة فحص لموقع يسهل الوصول إليه
20 نقطة لفحص مدى سهولة الوصول إلى موقع مؤسستك، بنفسك. لا حاجة لمعرفة تقنية في أغلب النقاط. عند كل نقطة طريقة الفحص، أو مثال. وللحصول على صورة كاملة، من المفيد أيضا أن يفحص مختص موقعك.
- مع مراجعك
- قائمة فحص
- مسودة
قائمة فحص لنص على مستوى B1
20 نقطة للمراجعة قبل إرسال رسالة أو منشور أو نص لموقع أو رسالة قصيرة باللغة الهولندية على مستوى B1 إلى المراجعين. مع كل نقطة شرح قصير أو مثال.
- مع مراجعك
لا توجد مقالات بهذا الاختيار.
حسب الموضوع
اختيار الأدوات
أساليب العمل
التصميم المشترك
الخصوصية
الشمول الرقمي
إمكانية الوصول
لغة مفهومة
هل نبني شيئا معا؟
يمكنك إرسال رسالة إلينا إذا كانت لديك فكرة، أو كان ينقصك شيء، أو أردت تجربة أداة مع فريقك. تكفي بضع جمل عن الموضوع. نقرأ كل شيء، ولا يلزمك ذلك بشيء.