القرار بيد الشخص نفسه، والأدوات الرقمية

ما هو

أن يكون القرار بيدك (zelfregie) يعني أن اتجاه حياتك بيدك، حتى لو كنت بحاجة إلى مساعدة في ذلك. وهناك كلمة هولندية أخرى بالمعنى نفسه: eigen regie. والصورة التي ترافق هذا المعنى: أنا من يمسك المقود، حتى لو لم أستطع فعل كل شيء بنفسي.

يكون القرار بيدك فعلا عندما تتحقق أربعة أمور. لديك القدرة على:

• المشاركة في القرار حول أفعالك وما يحدث لك؛
• استخدام قوتك الخاصة؛
• العيش حسب قيمك الخاصة؛
• الاعتماد على دعم الناس من حولك.

الأشخاص الذين يحتاجون إلى مساعدة يكون حولهم في الغالب عدد قليل من الناس، ولا يطلبون المساعدة بسهولة. ويصبح الطلب أسهل إذا كان بإمكانك أيضا تقديم شيء في المقابل.

أن يكون القرار بيدك شيء مختلف عن الاعتماد على النفس (zelfredzaamheid): الأول عن اتخاذ القرار بنفسك، والثاني عن القيام بالأمور بنفسك. هذه هي الكلمات جنبا إلى جنب:

المفهوم	ما المقصود	السؤال
القرار بيدك (eigen regie)	التحديد بنفسك	ماذا أريد؟
القوة الذاتية (eigen kracht)	القدرة على الفعل بنفسك	ماذا أستطيع؟
الاعتماد على النفس (zelfredzaam­heid)	القدرة على المشاركة باستقلال	هل هناك حاجة إلى مساعدة أو خدمة؟
المسؤولية الشخصية (eigen verantwoorde­lijkheid)	ما يجب أو يحق فعله بنفسك	ما الذي يجب علي أو يحق لي أن أفعله بنفسي؟

لماذا هذا مهم

إذا كان التركيز كبيرا جدا على القيام بالأمور بنفسك، فقد تختفي الرغبة في الإمساك بالمقود بنفسك. وأحيانا تكون طريقة تنظيم المساعدة نفسها عائقا: ليس من حقك اختيار الشخص الذي يرافقك، أو لا يمكنك الاطلاع على ملفك، أو ليس لديك خيار في طريقة العمل. ويحدث الشيء نفسه عند تشاور مختص بشأن أحد المراجعين، مثلا مع طبيب العائلة (huisarts)، دون حضور المراجع.

تكون الأداة الرقمية مفيدة عندما يكون بإمكان مراجعك الاطلاع على ما تم تسجيله عنه أو عنها. وهذا حق أيضا: يحق لكل شخص أن يسأل مؤسسة عن البيانات التي لديها عنه أو عنها، وتدخل في ذلك الآراء والتقييمات أيضا. وفوق ذلك، يكون بيد مراجعك اختيار المهمة التي يحق لأخصائي اجتماعي أن يتولاها، ولأي مدة، عن طريق التفويض عبر DigiD (الهوية الرقمية للتعامل مع الجهات الحكومية)، واسمه DigiD Machtigen. ويمكن سحب هذا التفويض أيضا.

وتعمل الأداة ضد الهدف عندما تختار بدلا من مراجعك، أو تراقب دون أن يكون ذلك برغبة المراجع. ومثال على ذلك جهاز استشعار في المرحاض: إذا ظن شخص أنه كاميرا، فقد يبدأ بتجنب المرحاض.

خطوات العمل

قبل استخدام أداة، من المفيد طرح أربعة أسئلة:

1. من يختار؟ القرار في استخدام الأداة أو عدم استخدامها لمراجعك.
2. من يرى ماذا؟ معرفة من يرى البيانات حق لمراجعك، والاطلاع عليها أيضا. ومن المهم الاتفاق معا على ما تتم مشاركته مع الزملاء وما لا تتم مشاركته.
3. لمن الهدف؟ تخدم الأداة هدف مراجعك، لا ما يهمك أنت أو مؤسستك قياسه.
4. هل التوقف ممكن لمراجعك؟ هناك طريق بلا شاشة، والتوقف ليس له أي ضرر. ومن المهم قول ذلك بصوت مسموع أيضا، مثلا: «إذا أردت التوقف، يمكنك قول ذلك، وسنبحث عن شيء آخر. مواعيدنا تستمر كالمعتاد.»

مثال: تطبيق يطلع عليه المرافق أيضا

لدى مؤسستك تطبيق يضع فيه المراجعون علامة على المهام المنجزة، ويطلع عليه المرافق أيضا. أحد المراجعين فقد القدرة على متابعة أموره بعد الطلاق. يريد أن تكون مواعيده ظاهرة لك، لكن لا يريد أن تظهر لك مشاعره. فتوقفان عمل هذا الجزء معا. ويسمع منك أيضا أن الأمر ممكن دون التطبيق.

هدفه: «أريد أن أعود إلى متابعة بريدي بنفسي.» في الأسابيع الأولى يكون فرز بريده من مهمتك، مع توضيح أن ذلك مؤقت. بعد ذلك يقوم بجزء أكبر بنفسه في كل مرة.

تنبيه

• أحيانا يكون القرار بيدك أنت لفترة مؤقتة، كما في المثال أعلاه. وقد يساعد ذلك، ما دام الهدف عودة قدر أكبر من السيطرة إلى مراجعك.
• يجري أحيانا استخدام فكرة «القرار بيدك» لتقليل الرعاية. عندها يبدو الأمر كقرار مفروض. والسؤال هنا: هل الهدف خيارات أكثر لمراجعك، أم مساعدة أقل؟
• هل في بالك استخدام أجهزة استشعار أو كاميرات للمراقبة عن بعد لدى أشخاص مصابين بالخرف أو لديهم إعاقة ذهنية؟ عندها قد ينطبق قانون الرعاية والإجبار (Wet zorg en dwang، Wzd)، وهو يحميهم من الرعاية التي تتم دون إرادتهم. إذا ظهر رفض من مراجعك، حتى لو كان دون كلمات، فعليك اتباع خطة خطوات محددة. ويمكنك السؤال داخل مؤسستك عن طريقة ذلك.
• هل لديك أسئلة عن البيانات والخصوصية؟ يمكنك سؤال مسؤول حماية البيانات في مؤسستك (functionaris gegevensbescherming).

لمعرفة المزيد

• اختيار أداة رقمية لمراجعك
• اللائحة العامة لحماية البيانات (AVG) في مجال المساعدة والدعم
• تصميم أداة رقمية بالمشاركة مع المراجعين
• الإبداع المشترك في مجال المساعدة والدعم