أدوات رقمية للأشخاص ذوي الإعاقة الذهنية الخفيفة

ما هو

الأشخاص ذوو الإعاقة الذهنية الخفيفة (بالهولندية: lvb) يجدون صعوبة كبيرة في التعلم وفي التعامل مع مواقف الحياة اليومية، أكثر من أغلب الناس في عمرهم وثقافتهم.

وجود الإعاقة الذهنية الخفيفة يعتمد على أمرين. الأول هو الذكاء: الشخص ذو الإعاقة الذهنية الخفيفة لديه معدل ذكاء (IQ) بين 50 و70، بينما الأشخاص ذوو الذكاء المتوسط لديهم معدل ذكاء بين 85 و115. الثاني هو المهارات التكيفية: كيف يدبر الشخص أموره في الحياة اليومية. ويشمل ذلك القراءة والكتابة والحساب، والتعامل مع الناس، وأمورا عملية مثل الاهتمام بالنفس وركوب الحافلة.

الأشخاص الذين لديهم معدل ذكاء بين 70 و85 هم من ذوي القدرات المحدودة (بالهولندية: zwakbegaafd)، وفي الحقيقة ليست لديهم إعاقة ذهنية خفيفة. لكن في هولندا يمكنهم الحصول على الرعاية نفسها إذا كانت لديهم أيضا مشاكل نفسية أو اجتماعية (شديدة).

حسب التقديرات، يتعلق الأمر في هولندا بحوالي 1.1 مليون شخص. ويشمل هذا العدد أيضا ذوي القدرات المحدودة الذين يجدون صعوبة أكبر في تدبير أمورهم. العدد الدقيق غير معروف، لأن معدل الذكاء والقدرة على تدبير الأمور لا يتم تسجيلهما.

لماذا هذا مهم

أمور كثيرة تتم اليوم عبر الإنترنت أكثر فأكثر: طلب DigiD (الهوية الرقمية للتعامل مع الجهات الحكومية)، وطلب إعانة الإيجار (huurtoeslag)، ومكالمات الفيديو. ما نعرفه عن تعامل الأشخاص ذوي الإعاقة الذهنية الخفيفة مع ذلك يأتي من بحث صغير من عام 2022: تمت تعبئة استبيان 37 مرة، وكانت هناك أحاديث مع تسعة أشخاص ومع مجموعتين من خمسة أشخاص. الأشخاص الذين ليست لديهم تقريبا أي مهارات رقمية غير موجودين في البحث، لأن الاستبيان كان على الإنترنت.

يقول المشاركون إن الإنترنت يجعل القرار بيدهم أكثر، لأنهم يبحثون فيه عن معلومات، ويتواصلون مع الآخرين، ويفعلون أشياء ممتعة. لكنه صعب أيضا: معلومات كثيرة جدا، وفقدان القدرة على المتابعة، ونصوص صعبة الفهم، والخوف من المجرمين على الإنترنت. في أمور مثل دفع الفواتير أو حجز موعد، احتاج المشاركون في البداية إلى مساعدة من شريك الحياة أو العائلة أو المرافق، ثم نجحوا بعد ذلك في أغلب الأحيان وحدهم. وآخرون يتركون هذه الأمور بالكامل لشخص قريب.

كثير من الأشخاص ذوي الإعاقة الذهنية الخفيفة يخفون ما لا يعرفونه أو ما لا يستطيعون فعله، ويظهرون كأنهم يستطيعون فعل كل شيء وحدهم. لهذا لا يظهر بوضوح أنهم يحتاجون إلى مساعدة. لذلك من المهم الانتباه لذلك.

ما الذي يجعل الأداة مفيدة

أعطى المشاركون في البحث نصائح بأنفسهم، وأضاف الباحثون إليها. يمكنك مقارنة أي أداة بهذه القائمة:

• واضحة. لغة على مستوى اللغة B1، وصور كثيرة، ونص قليل في كل شاشة. الكلمات الصعبة لها شرح.
• سهلة الرؤية. حروف كبيرة، وتباين كاف، وألوان هادئة.
• خطوات قليلة. دون تثبيت شيء أولا أو طلب رموز دخول. كلما قلت الخطوات بين البداية والنهاية، كان ذلك أفضل.
• تشرح طريقة العمل. فيديو قصير مع شرح يساعد.
• بديل دون شاشة. هناك شخص يمكنك الاتصال به أو زيارته إذا لم ينجح الأمر عبر الإنترنت.
• تكرار. الأشخاص ذوو الإعاقة الذهنية الخفيفة يتذكرون الشيء بشكل أفضل إذا رأوه أو فعلوه أكثر من مرة.

من المهم أيضا الانتباه لأسلوب الصور. في البرنامج التعليمي «Weet wat je kan» (أي: معرفة القدرات)، وجد بعض المشاركين الرسوم في البداية طفولية قليلا. الأداة المخصصة للكبار يجب أن يكون شكلها مناسبا للكبار أيضا.

تنظيم اليوم وخطوط المساعدة

• تنظيم اليوم. من بين الأشخاص ذوي الإعاقة، يستفيد الأشخاص ذوو الإعاقة الذهنية الخفيفة أو إصابة الدماغ أكثر من غيرهم من أدوات تنظيم اليوم، لأنهم يجدون صعوبة في تقسيم يومهم وفي إبقائه واضحا. أداة كهذه تعطي مثلا تذكيرات على الشاشة، مع نص ورموز، لكن عندها تكون القراءة ضرورية لمراجعك. إذا لم يكن ذلك ممكنا، يمكنك إعداد خطة بالصور على الورق، مثلا باستخدام يومي.
• مساعدة في الأمور الرقمية. الأشخاص ذوو الإعاقة الذهنية الخفيفة يستخدمون قليلا خطوط المساعدة مثل Vraag-app وموقع Steffie.nl، غالبا لأنهم لا يعرفونها. لذلك من المفيد إخبار مراجعك عنها، والنظر إليها معا.

طريقة تقديم أداة

1. البدء من الشخص. يمكنك الانطلاق من عادات الشخص واهتماماته وما يجيده.
2. العمل معا، بخطوات صغيرة، مع التكرار. يمكنك إعداد خطة خطوة بخطوة، مع نصائح وأمثلة محددة، والتمرين بطرق مختلفة. الشخص ذو الإعاقة الذهنية الخفيفة يحتاج إلى وقت أطول ليتعلم شيئا، ولا يستطيع التركيز لوقت طويل.
3. التأكد من الفهم. يمكنك الطلب من مراجعك شرح طريقة عمل الأداة بكلماته الخاصة. هذه هي طريقة «اشرح لي ما فهمته» (terugvraagmethode).
4. إشراك المحيط، بموافقة الشخص. العائلة أو المرافق يساعدون في أحيان كثيرة في الأمور الرقمية. يمكنك سؤال مراجعك إن كان من الممكن إشراكهم، حتى يساعدوا بالطريقة نفسها.
5. إبقاء طريق دون شاشة مفتوحا، مثل خطة على الورق أو رقم هاتف ثابت. سبب الحاجة إلى ذلك مشروح في الشمول الرقمي.

تنبيه

• أسئلة محددة. سؤال «هل ينجح ذلك؟» يؤدي غالبا إلى «نعم». سؤال مثل «هل يمكن أن أرى كيف يوضع موعد في هاتفك؟» يكشف أكثر.
• الحديث عن الاحتيال. الأشخاص ذوو الإعاقة الذهنية الخفيفة معرضون أكثر من غيرهم لخطر الوقوع ضحية للاحتيال وجرائم أخرى عبر الإنترنت. يمكنك شرح كيف يمكن التعرف على رسالة مزيفة، ومن يمكن سؤاله للتأكد من صحة شيء ما.
• عدم القيام بالأمر بدلا منه. الأداة يمكن أن تجعل الشخص أكثر استقلالا، لكن أيضا أكثر اعتمادا على غيره، إذا كان هناك دائما من يجب أن يساعد. يمكنك أيضا قراءة القرار بيد الشخص نفسه، والأدوات الرقمية.
• إشراك الناس في التفكير. عند تصميم أداة أو نص بنفسك، يمكنك الطلب من أشخاص ذوي إعاقة ذهنية خفيفة اختبار سهولة اللغة، وهل تساعد الصور.

لمعرفة المزيد

• ما هو الشمول الرقمي؟
• التعرف على ضعف القراءة والكتابة والحديث عنه
• اختيار أداة رقمية لمراجعك
• التثقيف النفسي بالرسم والبطاقات واللعب