قابل للفهم: لغة واضحة وصفحات متوقعة

ما هو

قابل للفهم هو المبدأ الثالث في WCAG. يجب أن يكون أمران واضحين: ما هو مكتوب، وكيف يعمل الموقع. الصفحات تتصرف كما هو متوقع، وإذا حدث خطأ، يكون واضحا ما العمل.

في هذا المبدأ ثلاثة إرشادات: قابل للقراءة (3.1)، ومتوقع (3.2)، والمساعدة في التعبئة (3.3). تحتها 13 معيار نجاح في المستوى A وAA: شروط يمكن بها اختبار الموقع. في ما يلي أهمها، مع رقمها. ثلاثة منها جديدة في WCAG 2.2، لذلك لا تذكرها القواعد وقوائم التحقق الأقدم التي تعتمد على WCAG 2.1. عن الإصدار الذي تطلبه القواعد للحكومة يمكنك القراءة في ما هو WCAG؟

لماذا هذا مهم

الأشخاص ذوو الإعاقة الإدراكية، الذين يجدون مثلا صعوبة في التذكر أو التعلم أو فهم المعلومات الجديدة، قد يعلقون في موقع إلكتروني. لا يتذكرون ما كتبوه سابقا، أو لا يجدون المساعدة مرة أخرى. النموذج الذي فيه خطوات كثيرة متعب، ويحدث التعب أسرع إذا كان عليهم أن يتذكروا أشياء في الطريق. دون مساعدة يتوقف بعض الناس في المنتصف، ولا يكملون التسجيل.

خطوات العمل

الخطوات من 3 إلى 6 يمكنك التحقق منها بنفسك، حتى دون معرفة بالكود. وللباقي يمكنك سؤال من يبني موقعك أو الشركة المزودة.

1. تحديد اللغة في الكود (3.1.1، المستوى A). عندها يقرأ قارئ الشاشة نصك باللغة الصحيحة. هل في الصفحة جزء بلغة أخرى، مثلا شرح بالتركية؟ يلزم تحديد ذلك أيضا (3.1.2، AA).
2. لا شيء يتغير تلقائيا (3.2.1 و3.2.2، A). هل يختار شخص ما حيا في قائمة اختيار؟ عندها يكون الانتقال إلى صفحة جديدة بعد الضغط على الزر فقط، أو يتم الإخبار مسبقا بما سيحدث.
3. القائمة والأسماء نفسها في كل مكان (3.2.3 و3.2.4، AA). القائمة في كل صفحة بالترتيب نفسه. إذا كان اسم زر «تسجيل»، فلا يأخذ في مكان آخر اسم «اشتراك».
4. المساعدة دائما في المكان نفسه (3.2.6، A، جديد في 2.2). المساعدة قد تكون رقم هاتفك، أو نموذج التواصل، أو الدردشة، أو الأسئلة الشائعة. إذا كان رابط التواصل في صفحة في الأعلى، فمكانه في الصفحات الأخرى في الأعلى أيضا.
5. تسمية لكل حقل تعبئة (3.3.2، A). مع شرح إذا لزم: «تاريخ الميلاد، مثلا ⁦03-05-1980⁩». النص الرمادي داخل الحقل، الذي يختفي عند بدء الكتابة، ليس تسمية.
6. رسائل خطأ واضحة (3.3.1، A). رسالة الخطأ تقول بالنص أي حقل فيه خطأ وما هو الخطأ، وليس باللون الأحمر فقط. «عنوان البريد الإلكتروني غير صحيح» يكفي لهذا الشرط. وإذا عرفت كيف يمكن التصحيح، فمن المفيد قول ذلك أيضا (3.3.3، AA): «يمكنك كتابة بريدك الإلكتروني بهذا الشكل: [email protected]».
7. التحقق من المدخلات المهمة (3.3.4، AA). هل يغير شخص ما بياناته في بوابة المراجعين أو يحذفها؟ عندها يلزم أن تكون هناك إمكانية للمراجعة أولا، أو للتراجع.
8. لا شيء يطلب مرتين (3.3.7، A، جديد في 2.2). هل كتب شخص ما العنوان في الخطوة 1؟ عندها يملأ الموقع العنوان بنفسه في الخطوة 3، أو يتيح اختياره. ومربع اختيار «عنواني البريدي هو نفس عنوان سكني» جيد أيضا. أما كلمة المرور الجديدة التي لا تظهر أثناء الكتابة، فيمكن طلب كتابتها مرتين.
9. تسجيل دخول سهل (3.3.8، AA، جديد في 2.2). تسجيل الدخول يجب ألا يعتمد فقط على التذكر أو النسخ بالكتابة أو حل لغز: يجب أن تكون هناك طريقة أخرى، أو مساعدة في ذلك. لذلك يلزم السماح ببرامج إدارة كلمات المرور، وهي برامج تحفظ كلمات المرور وتملؤها، والسماح بالنسخ واللصق. ورابط لتسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني ممكن أيضا. وهذا يسري أيضا على رمز يصل برسالة نصية: يجب أن يكون لصقه ممكنا.

مثال: رمز رسالة نصية في ست خانات

لنفترض أن مراجعة تسجل الدخول لأول مرة إلى بوابة المراجعين في مؤسستك، بمساعدتك. يصلها رمز برسالة نصية. عليها أن تكتبه في ست خانات منفصلة، وعندما تلصقه، يدخل الرقم الأول فقط في الخانة الأولى. بعد ذلك تكتب رقم هاتفها في ملفها الشخصي، مع شرطات. في الأعلى تظهر عبارة «إدخال غير صالح»، دون شرح.

اثنان من هذه الأمور من شروط WCAG. يجب أن يكون لصق الرمز ممكنا دفعة واحدة (3.3.8). ورسالة الخطأ تذكر الحقل وتقول ما هو الشكل الصحيح (3.3.1 و3.3.3). أما قبول رقم الهاتف مع الشرطات أو المسافات أو دونها فليس شرطا ملزما في WCAG، لكنه توصية: رسالة مثل «إدخال غير صالح» قد تجعل الشخص يشك في رقمه هو، ويتوقف.

إذا أعددت صورة للشاشة من أجل الشركة المزودة، فمن المهم ألا تكون عليها بيانات مراجعك.

تنبيه

• الكتابة بمستوى اللغة B1، حتى لو لم يكن ذلك شرطا للمستوى AA. معيار النجاح عن مستوى القراءة (3.1.5) من المستوى AAA. ومع ذلك في هولندا نحو 3 ملايين شخص بين 16 و75 سنة يجدون صعوبة في القراءة أو الكتابة أو الحساب.
• دليل W3C الخاص مفيد أيضا. يصف هذا الدليل المواقع للأشخاص ذوي الإعاقة الإدراكية أو صعوبات التعلم، ويذهب أبعد من WCAG. ليس شرطا، لكنه يجعل موقعك قابلا للاستخدام لعدد أكبر من الناس.
• الأفضل تجنب لغز الصور عند تسجيل الدخول، مثل «اختيار كل الصور التي فيها دراجة». في المستوى AA لا يزال مسموحا، كاستثناء.

لمعرفة المزيد

• ما هو مستوى اللغة B1؟ والكتابة بمستوى B1
• ضعف القراءة والكتابة
• المبادئ الأخرى: قابل للإدراك، وقابل للتشغيل، ومتين.
• قائمة فحص لموقع يسهل الوصول إليه