ما هي الصحة الإلكترونية؟

ما هو

الصحة الإلكترونية (e-health) هي استخدام المعلومات الرقمية والتواصل الرقمي لدعم الصحة والرعاية الصحية أو تحسينهما. حرف e يعني إلكتروني. ويوجد أيضا الشكل eHealth، وهناك اسم آخر للشيء نفسه: الرعاية الرقمية (digitale zorg).

بعض الأمثلة:

• تطبيق يساعد على تحسين لياقتك البدنية؛
• موعد عبر الإنترنت مع طبيب العائلة (huisarts)؛
• مكالمة فيديو مع الشخص الذي يساعدك؛
• المتابعة في البيت: قياس شيء ما في البيت بنفسك، واطلاع الشخص الذي يساعدك على النتيجة عن بعد؛
• التواصل عبر الإنترنت مع أشخاص في الوضع نفسه، أي من يمرون بالتجربة نفسها؛
• مساحة على الإنترنت يمكن فيها لشخص يقدم الرعاية لقريب (mantelzorger) أن يحدد الرغبات في الرعاية.

والوقاية أيضا جزء منها، مثلا بأداة على الإنترنت لمتابعة صحتك.

في العمل الاجتماعي يسمى هذا غالبا التكنولوجيا الاجتماعية: أدوات رقمية يستخدمها الأخصائيون الاجتماعيون في عملهم. والفرق هو أن التكنولوجيا الاجتماعية تساعد الناس على تنظيم حياتهم بأنفسهم، أما تكنولوجيا الرعاية فتدعم الصحة والرعاية. لذلك فإن مكانا على الإنترنت يحصل فيه الأشخاص الذين عليهم ديون على المساعدة هو تكنولوجيا اجتماعية، والعلاج عبر الإنترنت في مجال الصحة النفسية (ggz) هو تكنولوجيا رعاية.

في هذا الموقع نقول أداة رقمية: كل ما يعمل على هاتف أو جهاز لوحي أو كمبيوتر ويساعد الناس على التقدم. وقد يكون أيضا شيئا للحديث عنه معا.

لماذا هذا مهم

قد يستفيد منها المراجعون في العمل الاجتماعي. في المساعدة عبر الإنترنت يشارك الناس أحيانا بنشاط أكبر من مشاركتهم في لقاء وجها لوجه، وقد يشعرون أكثر بأنهم يختارون بأنفسهم متى وكيف يحصلون على المساعدة. وفي مكان على الإنترنت للأشخاص الذين عليهم ديون، يمكن البدء دون ذكر الاسم. وهذا قد يجعل طلب المساعدة أسهل، لأن الناس يشعرون عندها بخجل أقل.

يمكنك، في عملك مع المراجعين، الاستفادة من أداة رقمية في كل مرحلة من مراحل المرافقة:

• التعارف. لقاء أول عبر الفيديو، إذا كان التنقل صعبا.
• التخطيط معا. كتابة الأهداف معا، حتى تتمكنا لاحقا من الرجوع إليها.
• بين موعدين. تمرين أو دفتر يوميات يمكن لمراجعك العمل عليه دون مساعدة.
• النظر إلى الوراء. النظر معا إلى ما تغير، وإلى ما لا يزال مطلوبا.

لا يشارك الجميع في العالم الرقمي

تقريبا شخص واحد من كل 6 أشخاص بين 16 و75 سنة تنقصه المهارات الرقمية الأساسية. من هم في الغالب، وكيف يمكن السؤال عن ذلك، وإلى أين يمكن التحويل: كل هذا في ما هو الشمول الرقمي؟.

هل لدى مراجعك رغبة في تعلم استخدام الكمبيوتر والإنترنت بشكل أفضل؟ هذا ممكن عبر الإنترنت على موقع Oefenen.nl، وفيه تمارين في اللغة والحساب والكمبيوتر والإنترنت. وهو موجود في قائمتنا للأدوات من جهات أخرى.

تنبيه

• عدم افتراض أن الفوائد مثبتة. للصحة الإلكترونية مزايا وعيوب، وهي ليست دائما مثبتة علميا.
• الجمع بين الصحة الإلكترونية والتواصل الحقيقي مع مختص. إذا كان شخص ما لا يريد أو لا يستطيع استخدام الوسائل الرقمية، فالاتصال الهاتفي أو الموعد وجها لوجه ممكن أيضا.
• الاتفاق على ما يجب فعله إذا تعطلت التقنية. الاعتماد على التقنية من مخاطر الرعاية الرقمية. عندها يمكن مثلا الاتصال هاتفيا.
• التحقق مما إذا كان التطبيق جهازا طبيا. هل يساعد التطبيق في التشخيص أو العلاج؟ عندها قد تنطبق عليه قواعد الأجهزة الطبية، وعلى الجهة التي صنعته التأكد من أن التطبيق آمن. عدادات الخطوات والتطبيقات الأخرى للرياضة أو التسلية لا تدخل في ذلك.
• التأكد مما إذا كانت بيانات عن الصحة ستدخل في التطبيق. إذا كان الأمر كذلك، فهناك قواعد إضافية للخصوصية. اللائحة العامة لحماية البيانات (Algemene verordening gegevensbescherming، AVG) لا تسمح باستخدام هذه البيانات إلا في حالات معينة، مثلا إذا كان ذلك ضروريا لتقديم رعاية أو مساعدة لشخص ما. المزيد في اللائحة العامة لحماية البيانات (AVG) في مجال المساعدة والدعم.

لمعرفة المزيد

• اختيار أداة رقمية لمراجعك: الأسئلة التي يمكن طرحها قبل الاختيار.
• إدخال أداة رقمية في فريقك: طريقة البدء باستخدامها مع فريقك كله.
• القرار بيد الشخص نفسه، والأدوات الرقمية
• من أمثلة أدوات E-powerment: Moodnu، وهو تطبيق لتسجيل مشاعرك كل يوم، وتنفس، وهو تمرين تنفس للوصول إلى الهدوء.
• دليل الأدوات يطرح ثلاثة أسئلة قصيرة ويعرض الأدوات المناسبة لها. أو يمكنك عرض كل الأدوات.