Wat is e-health?

Wat is het

E-health is het gebruik van digitale informatie en digitale communicatie om gezondheid en gezondheidszorg te ondersteunen of te verbeteren. De e staat voor elektronisch. Je ziet ook de schrijfwijze eHealth, en een ander woord voor hetzelfde is digitale zorg.

Een paar voorbeelden:

• een app die helpt om je conditie te verbeteren;
• een online afspraak bij de huisarts;
• beeldbellen met je hulpverlener;
• thuismonitoring: je meet thuis iets, en je hulpverlener kijkt op afstand mee;
• online contact met lotgenoten, mensen in dezelfde situatie;
• een online omgeving waarin een mantelzorger kan aangeven wat de wensen zijn voor de zorg.

Ook voorkomen valt eronder, bijvoorbeeld met een online hulpmiddel waarmee je je gezondheid in de gaten houdt.

In het sociaal werk heet het vaak sociale technologie: digitale hulpmiddelen die sociaal werkers gebruiken bij hun werk. Het verschil is dat sociale technologie mensen helpt hun eigen leven te organiseren, terwijl zorgtechnologie gezondheid en zorg ondersteunt. Een online plek waar mensen met schulden hulp krijgen, is dus sociale technologie, en een online behandeling in de geestelijke gezondheidszorg (ggz) is zorgtechnologie.

Op deze site zeggen we digitaal hulpmiddel: alles wat werkt op een telefoon, tablet of computer en mensen verder helpt. Dat kan ook iets zijn om samen over te praten.

Waarom het ertoe doet

Cliënten in het sociaal werk kunnen er voordeel van hebben. Bij online hulp doen mensen soms actiever mee dan in een gesprek in het echt, en ze kunnen meer het gevoel hebben dat ze zelf kiezen wanneer en hoe ze hulp krijgen. Bij een online plek voor mensen met schulden kun je anoniem beginnen. Dat kan hulp vragen makkelijker maken, omdat mensen zich dan minder schamen.

Als hulpverlener kun je in elke fase van de begeleiding iets met een digitaal hulpmiddel:

• Kennismaken. Een eerste gesprek via video, als reizen lastig is.
• Samen plannen. Samen doelen opschrijven, zodat jullie er later op terug kunnen kijken.
• Tussen twee afspraken. Een oefening of een dagboek waar je cliënt zelf mee verder kan.
• Terugkijken. Samen zien wat er is veranderd, en wat er nog nodig is.

Niet iedereen doet digitaal mee

Ongeveer 1 op de 6 mensen van 16 tot 75 jaar mist digitale basisvaardigheden. Wie dat vooral zijn, hoe je ernaar vraagt en waar je naartoe verwijst, lees je in Wat is digitale inclusie?.

Wil je cliënt beter leren omgaan met computer en internet? Op Oefenen.nl kan dat online, met oefeningen voor taal, rekenen en computer en internet. Het staat in ons overzicht van hulpmiddelen van anderen.

Let op

• Ga niet uit van bewezen voordelen. E-health heeft voordelen en nadelen, en die zijn niet altijd wetenschappelijk bewezen.
• Combineer e-health met echt contact met een hulpverlener. Wil of kan iemand niet digitaal, dan kan het ook met bellen of een afspraak in het echt.
• Spreek af wat je doet als de techniek uitvalt. Afhankelijk worden van techniek is een van de risico’s van digitale zorg. Je kunt dan bijvoorbeeld bellen.
• Kijk of een app een medisch hulpmiddel is. Helpt een app bij een diagnose of behandeling? Dan kan hij onder de regels voor medische hulpmiddelen vallen, en moet de maker zorgen dat de app veilig is. Stappentellers en andere apps voor sport of plezier vallen daar niet onder.
• Ga na of er gegevens over gezondheid in de app komen. Is dat zo, dan gelden extra privacyregels. De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) staat het gebruik van die gegevens alleen in bepaalde gevallen toe, bijvoorbeeld als het nodig is om iemand zorg of hulp te geven. Lees De AVG in de hulpverlening.

Meer weten

• Een digitaal hulpmiddel kiezen voor je cliënt: welke vragen je stelt voordat je kiest.
• Een digitaal hulpmiddel invoeren in je team: hoe je het met je hele team gaat gebruiken.
• Zelfregie en digitale hulpmiddelen
• Voorbeelden van E-powerment zijn Moodnu, een app waarin je elke dag bijhoudt hoe je je voelt, en Adem, een ademhalingsoefening om tot rust te komen.
• De Hulpmiddelwijzer stelt drie korte vragen en toont de hulpmiddelen die daarbij passen. Of bekijk alle hulpmiddelen.