Gesprekskaarten
Praatkaartjes
Kies een foto die past bij wat je wilt zeggen, dan komt er een vraag bij om over te praten. Voor het begin van een gesprek, of als het even stilvalt.
Psycho-educatie is uitleg over wat er aan de hand is, zodat je cliënt snapt waar problemen vandaan komen en wat helpt. Je kunt je cliënt daarbij zelf iets laten doen: tekenen, kaartjes kiezen, een beeld bedenken. Houd de inhoud bij betrouwbare bronnen en de behandelaar, en check samen of het is overgekomen.
Psycho-educatie is uitleg over wat er met iemand aan de hand is, en over wat daarbij kan helpen. Vaak gaat het om een diagnose, zoals ADHD. Ouders van een kind met ADHD krijgen dan informatie en tips over het gedrag van hun kind, over hun eigen reacties daarop, over manieren om er anders mee om te gaan en over hoe ze de omgeving kunnen aanpassen. In het behandelplan voor een kind met ADHD is dit meestal het eerste onderdeel.
Voor volwassenen komt het hierop neer: je probeert je klachten te begrijpen en te herkennen, zodat je beter weet waar problemen door komen en wat je dan kunt doen. De huisarts, psycholoog of psychiater helpt daarbij.
Creatieve psycho-educatie is dezelfde uitleg in een andere vorm: je cliënt tekent, kiest kaartjes, bedenkt een beeld of speelt een spel.
Na een diagnose blijven er vragen. Een diagnose geeft een naam aan wat iemand vaak al lang merkt, en dat kan helpen bij het zoeken naar steun die past. Maar een diagnose roept ook veel op, en niet iedereen leest makkelijk. Uitleg die je cliënt zelf vormgeeft, kan dichter bij het eigen leven komen dan een folder.
Meedoen kan helpen om het te onthouden. Kinderen uit de Knel is een groepsaanpak voor ouders die na een scheiding in een felle strijd blijven, met een aparte groep voor hun kinderen. Psycho-educatie werkt daar beter als ouders het ook ervaren in oefeningen, want dan blijft het geleerde beter hangen. Dat gaat over één aanpak voor één groep, en zegt dus niet dat elke creatieve vorm werkt. Wel is het een reden om naast uitleggen ook iets te laten doen.
Beeld geeft iets om over te praten. Voor mensen die moeite hebben met lezen bestaan er beeldverhalen. Zo’n beeldverhaal sluit aan bij de belevingswereld van mensen, en geeft aanknopingspunten voor een gesprek. Een tekening of een kaartje kan op dezelfde manier iets geven om over te praten.
Vraag wat je cliënt wil snappen. Begin met een vraag, bijvoorbeeld wat er sinds de diagnose nog onduidelijk is, of wanneer je cliënt er het meest van merkt. Het antwoord bepaalt waar je begint.
Haal de inhoud uit een betrouwbare bron. De uitleg over de diagnose zelf komt van wie de diagnose stelde of behandelt. Bespreek met je cliënt wat die al heeft gehoord. Lees samen een betrouwbare tekst, zoals de pagina over ADHD op Thuisarts. Verzin geen eigen uitleg over oorzaken of medicijnen. Een vraag daarover schrijven jullie samen op voor de behandelaar.
Kies een vorm die past. Een paar mogelijkheden:
Houd het klein. Eén onderwerp per keer is genoeg.
Laat je cliënt het werk doen. Je cliënt tekent, kiest en schuift. Jij stelt vragen en luistert. Pak de pen niet over, ook niet als het sneller gaat.
Maak de stap naar morgen. Vraag na elke uitleg wat het betekent voor de week van je cliënt, en kies samen één ding om uit te proberen. Een tip voor volwassenen met ADHD is bijvoorbeeld om in je agenda te zetten wat je die dag gaat doen, en hoe lang dat duurt.
Check of het is overgekomen. Gebruik de terugvraagmethode: vraag je cliënt om in eigen woorden te vertellen wat jullie hebben besproken. Houd de vraag bij jezelf, zodat het niet voelt als een overhoring. Bijvoorbeeld: “Ik wil graag weten of ik het goed heb uitgelegd. Wat ga je thuis vertellen?”
Geef iets mee, ná de uitleg. De tekening of de gekozen kaartjes gaan mee naar huis. Voorlichtingsmateriaal geef je pas mee na een goede uitleg, en niet in plaats daarvan.
Betrek naasten, als je cliënt dat wil. Bij kinderen gaat psycho-educatie ook over de ouders: hoe zij reageren, en wat zij anders kunnen doen. Ook ‘Weet wat je kan’ is bedoeld voor gesprekken met de cliënt, de naasten en de begeleiders. Vraag altijd eerst of je cliënt dat wil.
Wijs op mensen die het zelf meemaken. Wijs mensen met ADHD op Impuls & Woortblind, een vereniging voor en door mensen met onder meer ADHD en dyslexie. De vereniging houdt door het hele land bijeenkomsten waar je anderen met ADHD ontmoet.
Werkt dit ook bij andere onderwerpen dan ADHD? De werkvormen zelf passen bij veel onderwerpen: tekenen, kaartjes en een eigen beeld kun je overal gebruiken. De inhoud verschilt wel per diagnose. Zoek die dus steeds op bij een betrouwbare bron, zoals Thuisarts voor volwassenen of het NJi voor ouders en kinderen.
Mijn cliënt wil niet tekenen. Wat nu? Twijfelt je cliënt, zeg dan dat het niet mooi hoeft. Wil die echt niet, kies dan een andere vorm, zoals kaartjes. Je kunt ook zelf schrijven wat je cliënt zegt, of samen een lijstje maken.
Gesprekskaarten
Kies een foto die past bij wat je wilt zeggen, dan komt er een vraag bij om over te praten. Voor het begin van een gesprek, of als het even stilvalt.
Kaartjes
Kaartjes met dingen waar je goed in kunt zijn. Kies de kaartjes die bij je passen, of kies er drie voor iemand anders. Schrijf erbij wanneer je dit liet zien.
Met plaatjes, een afspraakkaart, een dagplanning of een stappenkaart maak je zichtbaar wat je anders alleen vertelt. Dat helpt mensen die moeite hebben met lezen, met een licht verstandelijke beperking of met autisme, en mensen die onder stress staan. Je kiest één doel per kaart, maakt hem samen met je cliënt en checkt of hij klopt.
Een gids in tien stappen voor brieven en berichten aan cliënten op taalniveau B1: het belangrijkste bovenaan, gewone woorden, korte en actieve zinnen, en respectvol schrijven over mensen. Met voorbeeldzinnen en een herschreven brief, en wat je doet als die bij het testen toch niet werkt.
Een brief, folder of pdf is toegankelijk als mensen hem ook kunnen lezen met een schermlezer, op een telefoon of als lezen moeite kost. Het meeste regel je al in je tekstverwerker, met echte koppen, alt-teksten, genoeg contrast en duidelijke taal. Daarna controleer je het bestand, sla je het goed op als pdf en laat je het lezen door iemand voor wie het is.
Stuur ons een berichtje als je een idee hebt, iets mist of een hulpmiddel wilt uitproberen met je team. Vertel in een paar zinnen waar het om gaat. We lezen alles, en het verplicht je tot niets.