Danışanların için B1 düzeyinde yazmak

Nedir

B1 düzeyinde yazmak, metnini çoğu yetişkinin anlayacağı şekilde yazmak demek. B1, Diller İçin Avrupa Ortak Başvuru Metni’ndeki (Hollandaca kısaltması: ERK) bir düzeydir. Bunun tam olarak ne demek olduğunu B1 dil düzeyi nedir? yazısında okuyabilirsin.

Kolay kelimeler tek başına bir metni anlaşılır yapmaz. 2023’te açık dil için uluslararası bir standart çıktı, artık Hollandacası da var. Bu standarda göre bir metin ancak şu durumda açıktır: okurun gereken bütün bilgiyi alır, aradığını kolayca bulur, anlar ve kullanabilir. B1 en çok anlamaya yardım eder. Geri kalanı için iyi bir düzen ve metni okuyan başka biri gerekir.

Bu rehber, uzman olarak danışanlar için yazdıkların hakkında: bir davet, bir çalışma planı, bir uygulamadaki mesaj ya da dijital bir aracın açıklaması.

Neden önemli

B1 düzeyindeki bir metin, yetişkin okurların yaklaşık yüzde 80’i için fazla zor değildir. Eğitim düzeyi yüksek okurlar da genellikle B1’i tercih eder. Nedenini B1 dil düzeyi nedir? yazısında bulursun.

Hollanda’da 16 ile 75 yaş arasındaki yaklaşık 3 milyon kişi okumakta, yazmakta ve/veya hesap yapmakta zorlanıyor. Bunu nasıl fark edeceğini ve konuyu nasıl açacağını Düşük okuryazarlığı fark etmek ve konuyu açmak yazısında okuyabilirsin.

Metnini okuyabilen bir danışan, neler kararlaştırdığınızı ve sıradaki adımın ne olduğunu kendisi tekrar okuyabilir. Biri kararlaştırdığınız şeyi yapmıyorsa, açıklamayı iyi anlamamış olabilir. Metnini hazırlarken okurlarının da fikrini alırsan, sonra çoğu zaman daha az soru ve şikâyet gelir.

Nasıl yaparsın

Aşağıdaki örnek cümleleri biz yazdık. Bir mahalle ekibinin (wijkteam), bir destek görevlisinin ya da ev ziyareti yapan bir uzmanın mektup ve mesajlarında olabilecek cümlelere benziyorlar.

1. Okurunun neyi bilmesi ya da yapması gerektiğine karar ver. Önce, sadece kendin için, ana fikri tek bir cümleyle yaz. Kendine sor: Danışanım okuduktan sonra ne yapacak? Hangi soruları olabilir? Yani anlatmak istediklerini değil, okurunun bilmesi gerekenleri ya da bilmek istediklerini yaz. Bir konuyu ne kadar iyi bilirsen, bu o kadar zordur.

   Bir davetin ana fikri: ‘Mahalle ekibinden Sanne, 13 Ekim Salı saat 10.00’da tanışmak için evine geliyor.’

2. En önemlisini en üste koy. Yazma sebebinle değil, okurunun bilmesi gerekenle başla. Bunu her paragrafta da yap: ilk cümle, paragrafın neyle ilgili olduğunu söyler. Herkesin ihtiyaç duymadığı arka plan bilgisini en alta koy.

   • Pek iyi değil: ‘2 Ekim tarihli telefon görüşmemiz üzerine ve ekip içinde yapılan değerlendirmenin ardından seninle bir randevu ayarlamak istiyoruz.’
   • Daha iyi: ‘Seni ziyaret etmek istiyoruz. 13 Ekim Salı saat 10.00 olur mu?’

3. Gündelik kelimeler seç. Normal bir konuşmada da kullanacağın kelimeleri kullan. Bir meslek terimi kullanman gerekiyorsa, onu ilk geçtiği yerde açıkla. Okurunun kısaltmaları bildiğinden emin değilsen, onları açık yaz. Bir şey için hep aynı kelimeyi kullan, çünkü önce ‘randevu’, sonra ‘görüşme’ yazarsan, okurun başka bir şeyden söz ettiğini düşünür.

   İki anlamı olan kelimelere de dikkat et: trende bir ‘toeslag’ (ek ücret) ödersin, devletten ise bir ‘toeslag’ (yardım parası) alırsın.

   • ‘verstrekken’ (temin etmek) yerine ‘geven’ (vermek) yaz.
   • ‘creëren’ (oluşturmak) yerine ‘maken’ (yapmak) yaz.
   • ‘indien’ (şayet) yerine ‘als’ (eğer) yaz.
   • ‘n.a.v.’ (‘naar aanleiding van’ kısaltması: ‘…üzerine’) yerine ‘omdat’ (çünkü) ya da ‘na’ (-den sonra) yaz.
   • ‘ambulante begeleiding’ (gezici destek hizmeti) yerine ‘een begeleider die bij je thuis komt’ (evine gelen bir destek görevlisi) yaz.

4. Kısa cümleler yaz. Bir cümleye tek bir düşünce koy. 25 kelimeye kadar olan cümleleri birçok insan hâlâ rahatça anlar. Kısa ve biraz daha uzun cümleleri karıştır, o zaman metnin rahat okunur. Okumakta zorlanan insanlar için mi yazıyorsun? O zaman cümlelerin en fazla 10 kelime olsun.

   Birbirine ait kelimeleri yan yana koy. Yan cümleyi ana cümlenin arkasına koy, önüne ya da ortasına değil. Uzun bir cümleyi parçalara bölüyorsan, cümlelerin birbirine nasıl bağlandığını ‘maar’ (ama) ve ‘want’ (çünkü) gibi kelimelerle göster.

   • Pek iyi değil: ‘De vragenlijst die je van je begeleider hebt gekregen, kun je, als je hem hebt ingevuld, meenemen naar het gesprek.’ (Destek görevlinden aldığın soru formunu, doldurduktan sonra, görüşmeye getirebilirsin.)
   • Daha iyi: ‘Je kreeg een vragenlijst van je begeleider. Vul die in en neem hem mee naar het gesprek.’ (Destek görevlinden bir soru formu aldın. Onu doldur ve görüşmeye getir.)

5. Etken yaz. Kimin ne yaptığını söyle, çünkü Hollandacada ‘worden’ ile kurulan edilgen cümleler metni belirsiz yapar. Bir fiilden isim yaptığında da durum aynı. Yani ‘Er vindt een evaluatie plaats’ (Bir değerlendirme yapılacaktır) yerine ‘We kijken samen of het plan werkt’ (Planın işe yarayıp yaramadığına birlikte bakarız) yaz. Metninde ‘word’ (‘worden’ fiilinden) ve ‘ing’ (fiilden yapılmış birçok Hollandaca ismin sonu) diye arama yap: böylece bu cümleleri çabuk bulursun.

   • Pek iyi değil: ‘Er zal door de ambulant hulpverlener contact met je worden opgenomen.’ (Ev ziyareti yapan uzman tarafından seninle iletişime geçilecektir.)
   • Daha iyi: ‘Je ambulant hulpverlener belt je.’ (Evine gelen uzman seni arayacak.)

6. Somut ol. ‘Yakında’ ya da ‘sık sık’ yerine bir tarih, bir saat ya da bir sayı ver. Sayıları rakamla yaz. Deyim ya da mecaz kullanma, çünkü bazı okurlar bunlarda zorlanır, örneğin otizmi olan insanlar ya da Hollandacayı henüz iyi bilmeyen insanlar.

   Bir tavsiye de fazla belirsiz olabilir. Örneğin dizi ağrıyan biri, dizle bağlantısını görmüyorsa ‘daha çok hareket et’ tavsiyesinden pek bir şey anlamaz. Yani birinin tam olarak ne yapacağını ve nedenini yaz. Hayır demen mi gerekiyor? O zaman bunu hemen söyle ve nedenini kibarca açıkla.

   • Pek iyi değil: ‘Gidişat hakkında yakında seninle iletişime geçeceğiz.’
   • Daha iyi: ‘23 Ekim Cuma’dan önce seni arayacağız. O zaman başvurunun ne durumda olduğunu söyleriz.’

7. Düzeni görünür yap. Ara başlık kullan. Kısa bir soru iyi işe yarar, örneğin ‘Ne yapman gerekiyor?’ ya da ‘Soruların mı var?’. İkiden fazla şey sayıyorsan bunları bir liste yap ve listenin üstüne neyi saydığını söyleyen bir cümle koy. Okuruna doğrudan seslen ve bir şey yapmasını istediğinde emir kipini kullan.

   • Pek iyi değil: ‘Formun en geç 1 Kasım tarihine kadar iade edilmesi gerekmektedir.’
   • Daha iyi: ‘Formu 1 Kasım’dan önce geri gönder.’

8. Okurunun kimi arayabileceğini söyle. Metnine bir kişinin adını ve telefon numarasını yaz. Kişisel bir e-posta adresi de ekleyebilirsin.

   • Pek iyi değil: ‘Soruların için ilgili birimle iletişime geçebilirsin.’
   • Daha iyi: ‘Soruların mı var? Mahalle ekibinden Sanne’yi ara. Numarası bu mektubun en altında.’

9. İnsanlar hakkında saygılı yaz. Birini her şeyden önce bir insan olarak anlat. Engel, yaş ya da köken gibi bir özelliği sadece önemliyse söyle. ‘Kwetsbare’ (kırılgan olanlar) ve ‘zwakkere’ (daha zayıf olanlar) gibi kelimeleri kullanma, çünkü bunlarda bir yargı var. Birinden söz ederken de kendiliğinden ‘hij’ (erkekler için kullanılan ‘o’) deme: kelimeyi tekrarla, ‘die’ ya da ‘diegene’ (o kişi) yaz, ya da okuruna doğrudan seslen.

   • Pek iyi değil: ‘autist’ (bir otist), ‘laaggeletterde’ (bir düşük okuryazar), ‘gehandicapte’ (bir engelli).
   • Daha iyi: ‘iemand met autisme’ (otizmi olan biri), ‘iemand die moeite heeft met lezen en schrijven’ (okumakta ve yazmakta zorlanan biri), ‘iemand met een beperking’ (engeli olan biri).
   • Pek iyi değil: ‘Annenden ya da babandan izin alman gerekiyor.’
   • Daha iyi: ‘Ebeveyninden ya da velinden izin alman gerekiyor.’

   Birini kişisel olarak tanımıyor musun? O zaman hitapta tam adını yaz: ‘Beste heer Yilmaz’ (Sayın Bay Yilmaz) değil, ‘Beste Ahmed Yilmaz’ (Sayın Ahmed Yilmaz). Kelimeler de zamanla değişir. Emin değilsen, hakkında yazdığın insanlara sor.

10. Birine okut. Bir meslektaşından ya da metnin yazıldığı kişilerden birinden metni okumasını iste. Sonra ‘Anlaşılır mı?’ diye sorma, ‘Şimdi ne yapacaksın?’ diye sor. Okurunun aradığını bulup bulmadığını ve kelimelerin saygılı gelip gelmediğini de sor. Bir görüşmede buna geri anlattırma yöntemi (terugvraagmethode) denir: birine, senin açıklamanla ilgili evde ne anlatacağını sorarsın.

    Her metni test edemezsin. Ama okurların okumakta zorlanıyorsa, metnine çok şey bağlıysa ya da okurlarını iyi tanımıyorsan mutlaka test et. Kurumun bir broşür ya da web sitesi mi hazırlıyor? O zaman Stichting ABC’den (Hollanda’da bir vakıf) bir test grubu iste. Bu grupta, eskiden kendisi de okumakta zorlanmış insanlar var. Fiyatı önceden onlarla kararlaştırırsın.

Örnek: desteğin devamı hakkında bir mektup

Ev ziyareti yapan bir destek görevlisi, bir danışana desteğinin devamı hakkında mektup yazıyor. İlk taslak şöyle başlayabilir:

‘Naar aanleiding van het evaluatiegesprek d.d. 3 oktober jl. delen we je mede dat de ambulante begeleiding per 1 november a.s. wordt gecontinueerd, mits het geactualiseerde ondersteuningsplan tijdig ondertekend retour wordt ontvangen.’ (3 Ekim tarihli değerlendirme görüşmesine istinaden, güncellenmiş destek planının imzalı olarak zamanında tarafımıza ulaşması kaydıyla, gezici destek hizmetinin 1 Kasım itibarıyla devam ettirileceğini bildiririz.)

Bu, 32 kelimelik tek bir cümle. İçinde üç kısaltma (d.d., jl. ve a.s.), iki kez ‘wordt’ ve ‘gecontinueerd’ (devam ettirilir) ve ‘mits’ (kaydıyla) gibi kelimeler var. Yeni bir sürüm:

Desteğin 1 Kasım’dan sonra da devam ediyor

3 Ekim’de işlerin nasıl gittiğine birlikte baktık. 1 Kasım’dan sonra da sana gelmeye devam etmem konusunda anlaştık.

Ne yapman gerekiyor?

Yeni planı imzala. Planı zarfın içinde geri gönder. Bunu 20 Ekim’den önce yap.

Soruların mı var?

Beni, Jeroen’u ara. Numaram bu mektubun en altında.

Bu sürüm de yine ters gidebilir. Diyelim ki danışan, test sırasında (10. adım) şöyle cevap veriyor: ‘Senin gelip planı almanı bekleyeceğim.’ O zaman muhtemelen sadece ilk paragrafı okumuştur. Bu durumda yapması gerekeni hemen başlığın altına koy: ‘Planı 20 Ekim’den önce geri gönder.’ Açıklama ondan sonra gelir.

Dikkat et

• Okumakta zorlananlar için A2’yi seç. Onlar için B1 çoğu zaman yine de zordur. En fazla 10 kelimelik cümleler yaz, önemli olanı tekrarla ve resim kullan. Görünüm de önemli: en az 12 punto büyüklüğünde, tırnaksız (sans serif) bir yazı tipi, beyaz üstüne siyah harfler ve her cümle yeni bir satırda. Düşük okuryazarlığı fark etmek ve konuyu açmak yazısını da oku.
• Karmaşık bir süreci görüşmede anlat. Tıbbi ya da hukuki bir süreci her zaman basit bir dille anlatamazsın. Görüşmeden sonra danışanına anlaşılır bilgileri kâğıt üzerinde ver. Bir metnin doğru yol olup olmadığını da kendine sor. Bazen bir video daha iyi işe yarar.
• Bir yasanın ya da düzenlemenin adını olduğu gibi bırak. Ama ilk geçtiği yerde açıkla.
• İnternette her resme bir alternatif metin ver. Bu, sesli okuma programının okuduğu kısa bir açıklamadır. Alt metin yardımcısı bunu yazmana yardım eder. Bir web sitesinin başka nelere ihtiyacı olduğunu Web siteni erişilebilir yapmak yazısında okuyabilirsin.

Sorular

Her metin B1 düzeyinde mi olmalı? B1, danışanlara yazdığın her şey için iyi bir temeldir. Rijksoverheid.nl’de (Hollanda devletinin web sitesi) yeni metinler B1 düzeyinde, mümkün olan yerlerde A2 düzeyindedir. Sadece çok özel durumlarda B2 olabilir. Okurunun okumakta zorlandığını biliyor musun? O zaman A2’yi seç.

Metnimin hangi düzeyde olduğunu nasıl bilirim? Bir metni zor kelimeler, uzun cümleler ve edilgen yapı için tarayıp bir düzey veren programlar var. Böyle bir sonuç bir ipucudur. Metninin işe yarayıp yaramadığını ancak biri onu okuyunca anlarsın.

Danışanıma ‘je’ (sen) diye mi seslenmeliyim, yoksa kibar biçimle mi? Okuruna doğrudan seslendiğin sürece ikisi de olur. Hollanda devletinin mektuplarında kibar biçim (‘u’, siz) standarttır. Okurunun bundan hoşlanacağını düşünüyorsan ‘je’ de olur. Kurumunun bu konudaki kuralına uy ve bir metinde tek bir biçim kullan.

Sabit bir standart mektup kullanmak zorundayım. Ne yapayım? Mektubu değiştiremiyorsan, yanına B1 düzeyinde kısa bir mesaj ekle: Mektupta ne yazıyor, danışanın ne yapmalı? Mektuplardan sorumlu kişiye de hangi mektup yüzünden hep soru geldiğini söyle.

Daha fazla bilgi

• B1 düzeyinde bir metin için kontrol listesi: metnini göndermeden önce gözden geçir.
• B1 dil düzeyi nedir?
• Anlaşılabilir: açık dil ve öngörülebilir sayfalar: web siteleri için yönergelerin ne istediği.
• Danışanlarla birlikte dijital bir araç tasarlamak